Megbízható ROLTEK támogatás
A ROLTEK-nél hiszünk abban, hogy a kiemelkedő élmény nem a vásárlással ér véget, hanem éppen akkor kezdődik. Ezért rendszereink teljes élettartama alatt professzionális támogatást biztosítunk.
Csapatunk rendelkezésére áll műszaki kérdésekben, szervizeljárásokkal, garanciális ügyintézéssel és termékeink használatával kapcsolatos általános információkkal kapcsolatban. A ROLTEK termékek nyomon követhetőségének köszönhetően pontos adatellenőrzést, a megkeresések hatékony kezelését és átlátható támogatást tudunk biztosítani.
Saját fejlesztésünkkel és gyártásunkkal, valamint sokéves tapasztalatunkkal gondoskodunk arról, hogy minden támogatási folyamat szakszerű, átgondolt és az Ön rendszerének hosszú távú megbízhatóságára összpontosító legyen.
Az Ön elégedettsége és termékeink kifogástalan működése számunkra az elsődleges.
Kérhetek ajánlatot és helyszíni felmérést?
Igen, lehetőség van helyszíni felmérés, tanácsadás és az Ön igényei, valamint a nyílászáró méretei alapján történő ajánlatkérés megrendelésére.
Mennyi a garázskapuk szállítási ideje?
A szállítási idő az ajtó típusától és a megrendelés összetettségétől függ, általában 4–10 hét.
Biztonságosak a garázskapuk használat közben?
Igen, a modern garázskapuk különböző biztonsági mechanizmusokkal rendelkeznek, például becsípődés elleni védelemmel, akadályérzékeléssel és akadály esetén automatikus leállással.
Mi történik áramszünet esetén?
A motoros garázskapuk többsége áramszünet esetén kézi nyitást is lehetővé tesz.
Összehangolhatom a garázskaput a ház megjelenésével?
Igen, különböző színek, mintázatok és kivitelek állnak rendelkezésre, amelyek lehetővé teszik a garázskapu összehangolását a homlokzat, az ablakok és az épület egyéb elemeinek megjelenésével.
Egyedi méretre készülnek a garázskapuk?
Igen, a garázskapuk egyedi méretre készülnek a nyílás méretei, valamint a színre, a vezérlés módjára és az egyéb műszaki követelményekre vonatkozó igények alapján.
Alkalmasak a rovarhálók háziállatok mellé is?
Igen, lehetőség van erősebb hálók, illetve speciális kivitelek választására is, amelyek ellenállóbbak a háziállatok által okozott sérülésekkel szemben.
Felszerelhetők a rovarhálók minden ablakra és ajtóra?
Igen, a rovarhálók szinte minden ablak- és ajtótípushoz igazíthatók, beleértve az erkélyajtókat, a tolórendszereket és a tetőtéri ablakokat is.
Csökkentik a rovarhálók a levegő vagy a fény áramlását?
Nem. A kiváló minőségű rovarhálók biztosítják a megfelelő légáramlást és a természetes fény bejutását, miközben hatékonyan távol tartják a rovarokat.
Felszerelhetők a rovarhálók már meglévő ablakokra is?
Igen, a rovarhálók utólag is felszerelhetők már beépített ablakokra és ajtókra.
Eltávolíthatók a rovarhálók télen?
Igen, bizonyos típusú rovarhálók egyszerűen eltávolíthatók vagy eltehetők, amikor nincs rájuk szükség.
Hogyan tisztítsam a rovarhálókat?
A rovarhálók tisztításához puha kendő vagy agresszív vegyszereket nem tartalmazó, kímélő tisztítószer használatát javasoljuk. A háló langyos vízzel is tisztítható.
Milyen gyakran kell tisztítani a rovarhálókat?
Rendszeres tisztítás javasolt, különösen a pollenszezonban és a nyári hónapokban, amikor több por és szennyeződés rakódik le a hálón.
A garancia a rovarhálóra is vonatkozik?
A rovarhálóra korlátozott garancia vonatkozik. A mechanikai sérülések, az állatok által okozott károk, illetve a nem megfelelő használatból eredő sérülések nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Vállalják a rovarhálók szervizelését?
Igen, vállaljuk a rovarhálók szervizelését, beállítását, valamint az egyes alkatrészek cseréjét is.
Lehetséges a kézi árnyékolók motoros árnyékolókká történő utólagos átalakítása?
Sok esetben igen, azonban ez a meglévő rendszer típusától függ. Műszaki felmérés szükséges.
Befolyásolják az árnyékolók a ház energiahatékonyságát?
Igen, a megfelelően beépített külső árnyékolók csökkenthetik a helyiségek nyári túlmelegedését és a téli hőveszteséget, ezáltal javítva az épület energiahatékonyságát.
Alkalmasak a külső árnyékolók nagyon szeles területekre is?
Igen, azonban erősen szeles területeken ajánlott a megfelelő árnyékolótípus (pl. ZIP SCREEN OLIMP) kiválasztása és szélérzékelők használata.
Lehetséges az egyes lamellák vagy alkatrészek cseréje?
Igen, sérülés esetén az egyes lamellák vagy alkatrészek cseréje lehetséges, a teljes rendszer cseréje nélkül.
Felszerelhetők az árnyékolók régebbi épületekre is?
Igen, az árnyékolók felújításokhoz és régebbi épületekhez is megfelelőek, a beépítést pedig a meglévő homlokzathoz és ablaknyílásokhoz igazítjuk.
Kombinálható a külső árnyékoló rovarhálóval?
Igen, a rovarhálók gyakran kombinálhatók árnyékolókkal, és különállóan vagy ugyanabba a rendszerbe integrálva is beépíthetők.
A külső árnyékolók zajosak szélben?
Az erősebb szélben tapasztalható enyhe mozgás vagy zaj normális jelenség, és nem jelenti a termék hibáját.
Mi történik az árnyékolókkal áramszünet esetén?
A motoros árnyékolók a legtöbb esetben kézzel vagy a motor kivitelétől függően kiegészítő kézi működtető rendszerrel is vezérelhetők.
Okozhatnak az árnyékolók páralecsapódást az ablakokon?
Bizonyos körülmények között páralecsapódás alakulhat ki, különösen a helyiség nem megfelelő szellőzése esetén, ami nem a termék hibája, hanem fizikai jelenség.
Megváltozik az árnyékolók színe idővel?
A kiváló minőségű anyagok UV-állóak, azonban nagyon hosszú idő alatt a napfénynek való kitettség miatt minimális árnyalatváltozás előfordulhat.
Növelik-e a külső árnyékolók a betörés elleni védelmet?
Igen, a külső árnyékolók, különösen a redőnyök és a masszívabb zsaluziák, további akadályt jelenthetnek az ablakokon keresztüli behatolás során, ezáltal növelhetik az épület biztonságát.
Milyen gyakran kell karbantartani a külső árnyékolókat?
A rendszeres alapvető tisztítás évente néhány alkalommal ajánlott, a működés ellenőrzését pedig legalább évente egyszer, elsősorban a szezon előtt és után javasoljuk.
Lehetséges a motor cseréje az árnyékolóknál?
Igen, a motor a rendszer cserélhető része. Meghibásodás vagy korszerűsítés esetén a motor a teljes árnyékoló cseréje nélkül is kicserélhető.
Működhetnek az árnyékolók szél- vagy napérzékelővel?
Igen, a motoros rendszerekhez szél-, nap- vagy hőmérséklet-érzékelők is hozzáadhatók, amelyek az időjárási körülményektől függően automatikusan felhúzzák vagy leengedik az árnyékolókat.
Összeköthetők az árnyékolók okosotthon-rendszerrel (smart home)?
Igen, a motoros árnyékolók összeköthetők az okosotthon-rendszerekkel, ami lehetővé teszi az automatikus vezérlést telefonon, időzítések vagy érzékelők segítségével.
Felszerelhetők az árnyékolók már meglévő ablakokra is?
Igen, a legtöbb esetben az árnyékolók utólag is felszerelhetők a meglévő ablakokra, a homlokzat jelentősebb átalakítása nélkül.
Kombinálhatók az árnyékolók rovarhálókkal?
Igen, a külső árnyékolók kombinálhatók rovarhálókkal, amelyek a kivitel függvényében különállóan vagy ugyanabba a rendszerbe integrálva építhetők be.
Biztosítanak szervizt a beépítést követően is?
Igen, a beépítést követően is biztosítunk szervizt és támogatást. Pótalkatrészek, valamint szakmai segítség is rendelkezésre áll meghibásodás vagy a használattal kapcsolatos kérdések esetén.
Mennyi ideig tart a gyártás és a beépítés?
A gyártás és a beépítés általában 4–10 hetet vesz igénybe, a megrendelés összetettségétől és a gyártás aktuális kapacitásától függően.
Cserélhetők az árnyékolók egyes alkatrészei?
Igen, kopás vagy sérülés esetén az egyes alkatrészek, például a motorok, lamellák vagy hálók
Ellenállnak a külső árnyékolók a szélnek és az időjárási viszontagságoknak?
Igen, a külső árnyékolókat úgy tervezték, hogy ellenálljanak a szokásos időjárási hatásoknak. Nagyon erős szél vagy vihar esetén azonban az árnyékolók felhúzása javasolt a sérülések elkerülése érdekében.
Hogyan történik az árnyékolók beépítése?
A beépítést képzett szakemberekből álló csapat végzi, amely először előkészíti az épületet, majd felszereli az árnyékolókat, végül pedig ellenőrzi azok működését. A beépítés során a vásárló használati útmutatót is kap.
Szükségem van építési engedélyre az árnyékolók beépítéséhez?
A legtöbb esetben nincs szükség építési engedélyre, mivel meglévő homlokzatra vagy ablaknyílásokba történő beépítésről van szó. Jelentősebb építészeti beavatkozások esetén azonban ajánlott ellenőrizni a helyi előírásokat.
Egyedi méretre rendelhetők az árnyékolók?
Igen, minden árnyékoló egyedi méretre készül az ablakok méretei, valamint a színre, az anyagokra és a vezérlés módjára vonatkozó igények alapján.
Mennyi a külső árnyékolók élettartama?
Az élettartam a termék típusától, az anyagok minőségétől és a rendszeres karbantartástól függ. Megfelelő használat mellett a külső árnyékolók több évig is jelentősebb problémák nélkül használhatók.
Segítenek a külső árnyékolók a hőszigetelésben?
Igen, a külső árnyékolók jelentősen csökkentik a helyiségek nyári felmelegedését, mivel még az üvegfelület előtt megakadályozzák a napsugarak bejutását. Ez hozzájárul a belső hőmérséklet alacsonyabban tartásához és a légkondicionáló berendezések kisebb mértékű használatához.
Vezérelhetők az árnyékolók távolról vagy telefonon keresztül?
Igen, az árnyékolók motoros meghajtással is felszerelhetők, amely lehetővé teszi a vezérlést távirányítóval, kapcsolóval vagy intelligens távvezérlő rendszerrel (smart home rendszerek).
Minden ablaktípushoz alkalmasak a külső árnyékolók?
Igen, a külső árnyékolók szinte minden ablaktípushoz hozzáigazíthatók, beleértve az új építésű és felújított épületeket is. Az épület architektúrájától és a beépítés műszaki lehetőségeitől függően különböző kivitelek állnak rendelkezésre.
Mi a különbség a redőnyök, a zsaluziák és a screen árnyékolók között?
A redőnyök biztosítják a legjobb sötétítést, valamint további hő- és hangszigetelést nyújtanak. A külső zsaluziák lehetővé teszik a fény és a belátás pontos szabályozását, mivel a lamellák a nap beesési szögéhez igazíthatók. A screen árnyékolók elsősorban a napsugárzás és a túlmelegedés elleni védelemre szolgálnak, miközben megőrzik a kilátást.
Hol nyújthatom be a reklamációt?
A reklamációt többféleképpen is benyújthatja. E-mailben a neskladnost@roltek.si címen küldheti el, telefonon a 01 724 00 62-es telefonszámon, vagy írásban a vállalat címére. A reklamáció benyújtásakor ajánlott mellékelni a számlát és a hibáról készült fényképeket, hogy az ügyintézés a lehető leggyorsabban megtörténhessen.
Mi okozhatja a garancia elvesztését?
A garancia érvényét vesztheti, ha a terméket nem megfelelően karbantartották, vagy ha a felhasználó nem tartotta be a használati és karbantartási útmutatóban foglaltakat. A garancia továbbá nem érvényes, ha a termék nem megfelelő vagy rendeltetésellenes használat miatt károsodott, illetve ha a terméken illetéktelen személyek végeztek beavatkozást. Ezekben az esetekben úgy tekintendő, hogy a garanciális kötelezettség feltételei már nem teljesülnek.
Hogyan kell megfelelően karbantartani a ROLTEK külső árnyékolókat?
A redőnyök és árnyékolók megfelelő működése és hosszú élettartama érdekében rendszeres és kíméletes tisztítást javasolunk enyhe, agresszív vegyszereket nem tartalmazó tisztítószerekkel. Fontos, hogy a tisztítás során ne használjon durva vagy abrazív eszközöket, mivel ezek károsíthatják a termék felületét. Mindig be kell tartani a mellékelt használati és karbantartási útmutatóban foglaltakat, valamint rendszeresen ellenőrizni kell az árnyékolók működését, hogy az esetleges rendellenességek időben felismerhetők legyenek.
Hiba a szélben hallható zaj az árnyékolóknál?
Nem. Az árnyékolók szélben hallható mozgása vagy enyhe rezgése nem hiba, hanem a normál működés része.
Hibának számítanak a foltok vagy a gyűrődések a szöveten?
Nem feltétlenül. Bizonyos árnyékolóknál (pl. screen rendszereknél) a kisebb gyűrődések vagy gyártási nyomok normálisnak tekinthetők, és nem befolyásolják a funkcionalitást.
Lehetségesek szín- vagy méretbeli eltérések?
Igen. A színárnyalatokban, a méretekben és az anyag szerkezetében kisebb eltérések előfordulhatnak. Ezek normálisnak tekinthetők, és nem képezik reklamáció tárgyát.
Mennyi a ROLTEK külső árnyékolók szállítási határideje?
A szállítási határidő általában 4–10 hét a megrendelés visszaigazolásától, illetve az összes műszaki adat véglegesítésétől számítva.
Mikor nyújthatok be reklamációt?
A reklamációt az átvételkor azonnal be kell jelenteni, rejtett hibák esetén pedig a hiba felfedezését követően a lehető leghamarabb. Az átvételkor igazolt látható sérüléseket később általában nem fogadják el reklamációként.
Hogyan történik a redőnyök vagy zsaluziák reklamációja?
A reklamáció benyújtható: írásban a vállalat címére, e-mailben vagy telefonon.
Kötelező mellékelni: a számlát, a hibáról készült fényképet, valamint az átvételi jegyzőkönyvet.
Mi nem tartozik bele az árnyékolók garanciájába?
A garancia nem érvényes a következő esetekben: nem megfelelő beépítés vagy használat, mechanikai sérülések, szélsőséges időjárási hatások (vihar, jégeső), illetéktelen személyek által végzett beavatkozások, valamint a használati és karbantartási útmutatóban foglaltak be nem tartása.
Mit tartalmaz a redőnyök és zsaluziák garanciája?
A garancia kiterjed a termék működésére, az időjárási hatásokkal szembeni ellenállásra, a motorok és mechanizmusok működésére, valamint a termék szerkezeti stabilitására.
Mikor kezdődik az árnyékolók garanciális időszaka?
A garanciális időszak a beépítés és a termék vevő részére történő átadásának napján kezdődik, amelyet az átvételi jegyzőkönyv aláírása igazol.
Milyen garancia vonatkozik a redőnyökre, a külső zsaluzia és a screen árnyékolókra?
A termékekre vonatkozó garancia a termék típusától függ. A legtöbb termékre 2–5 év garancia vonatkozik, egyes alkatrészekre pedig 6 hónap vagy 1 év. A garancia a termék rendeltetésszerű használat melletti hibátlan működésére és minőségére vonatkozik.